Veelgestelde vragen

De handgemaakte prints en kaarten verstuur ik zelf via PostNL. Dat probeer ik altijd binnen twee dagen te doen.

Kleine prints:
-Brievenbuspost €1,31 (tot 20 gram)
-Brievenbuspost €2,62 (tot 50 gram)
-Brievenbuspakket €4,25 (met track & trace)

Grote prints:
-Klein pakket €5,95 (met track & trace)

PRODUCTIE
Sommige items worden on demand gemaakt door Printful. De Europese locaties van Printful bevinden zich in Letland en Spanje.

Het verwerken van een bestelling duurt gemiddeld 2 – 5 werkdagen. Je ontvangt orderupdates per e-mail en een trackingnummer als het pakket verzonden is. Als je een account hebt aangemaakt kun je je bestellingen ook altijd bekijken door in te loggen.

BEZORGING
Eenmaal in Nederland wordt het pakketje aan PostNL overgedragen. Dit verzendproces duurt gemiddeld 5 – 10 werkdagen.

Door de overdracht tussen verschillende verzenddiensten is het helaas niet mogelijk een pakketpunt als bezorglocatie op te geven bij het plaatsen van de bestelling.

VERZENDKOSTEN
-Pakket XS €3,99
-Pakket S €4,29
-Pakket M €6,29
-Pakket L €8,29
-Pakket XL €12,-

PAKKET VOLGEN
Je krijgt een trackingnummer waarmee je de reis van je pakket kunt volgen. Over het bezorgmoment in Nederland vind je meer gedetailleerde informatie bij PostNL.

Mijn trackingnummer begint met LY
Vanaf het moment dat het pakket uit Letland in Nederland is werkt het LY-trackingnummer ook op de PostNL site en in de app*. Dit duurt (gemiddeld) 5 – 10 werkdagen.

Mijn trackingnummer begint met 3S
Vanaf het moment dat het pakket uit Spanje in Nederland is verstrekt PostNL meer informatie over de zending. Je kunt het 3S-trackingnummer invoeren op de PostNL site en in de app*.

*Heb je de PostNL app? Dan kun je het trackingnummer al invoeren en bewaren. De app stuurt updates over de bezorging wanneer het pakket door PostNL ontvangen is. Let op: de afzender staat ingesteld als ‘International Shipment’.

Ruilen en retourneren kan binnen de wettelijke termijn van 14 dagen bedenktijd bij een online aankoop. Dit is vanaf het bezorgmoment aan huis of het aflevermoment bij een pakketpunt.

Het product moet in ongebruikte staat zijn. Stuur het pakket volgens nadere instructies naar mij op. Je kunt hiervoor een bericht sturen via het contactformulier of per mail antwoorden op je verzendbevestiging. Retourzendingen zijn op eigen kosten, het bedrag is afhankelijk van de zelfgekozen bezorgdienst.

RUILEN
- Ik kan het product voor je omruilen uit een andere retourzending.
- Ik plaats een nieuwe order voor je bij de Printful fabriek en er wordt een nieuw item voor je gemaakt.

RETOUR
- Ik laat het aankoopbedrag van één of meerdere producten door Mollie betalingen op je rekening terugstorten wanneer ik het pakket in goede orde ontvangen heb.

TERUGBETALING RETOUREN
Bij een retourzending laat ik het aankoopbedrag binnen 28 dagen door Mollie Betalingen op je rekening terugstorten.

PRIJSVERREKENING RUILEN
Bij een prijsverschil zal ik ofwel binnen 28 dagen het teveel betaalde bedrag door Mollie Betalingen op je rekening laten terugstorten. Ofwel een nieuwe Mollie Betaallink voor het nog verschuldigde bedrag sturen. Wanneer ik de betaling ontvangen heb plaats ik de order voor het maken van het nieuwe item. Of verstuur het item als ik het op voorraad heb uit andere retouren.

Alle betalingen worden verwerkt door het vertrouwde Nederlandse bedrijf Mollie in opdracht van Anne Neut Theaterzaken. Je kunt veilig met iDeal of creditcard betalen.

Anne Neut Theaterzaken
KVK: 61502952
BTW: NL001178837B12
IBAN: NL22ASNB8821811654
BIC: ASNBNL21